Política de Privacidade — CH CRM

Resumo

O CH CRM é o aplicativo móvel do CRM da CodeHamper para o dono do negócio e sua equipe acompanharem clientes, contatos e oportunidades de venda da própria loja. O app funciona offline, guarda uma cópia desses dados no aparelho e sincroniza com sua conta CodeHamper. Não vendemos seus dados nem exibimos publicidade comportamental.

1. Quem somos

O CH CRM é operado por CodeHamper (https://codehamper.com). Esta política descreve o tratamento de dados quando você usa o aplicativo instalado no celular (Android ou iOS). Os dados dos clientes cadastrados pertencem à loja: tratamos esses dados como operadora, por conta e ordem do estabelecimento.

2. Dados que coletamos e usamos

• Conta de acesso — e-mail e senha informados no login são enviados de forma segura à API CodeHamper para autenticação. A senha não fica armazenada no aparelho; tokens de sessão são guardados localmente de forma protegida (Secure Store).
• Dados do CRM da loja — contas e clientes (nome, telefone e observações), contatos, oportunidades (título, valor estimado, etapa, previsão e descrição) e os próximos agendamentos da Agenda, quando a loja usa a Agenda. São os mesmos dados que você já utiliza no painel CodeHamper.
• WhatsApp e ligação — os botões de WhatsApp e Ligar apenas abrem o aplicativo correspondente com o número do cliente. O CH CRM não lê suas conversas nem seu histórico de chamadas.
• Dados técnicos mínimos — plataforma (iOS/Android) e versão do app podem ser enviados em verificações de atualização.

O app não acessa a agenda de contatos do telefone, localização, câmera, microfone nem arquivos do aparelho, e não usa dados para analytics ou publicidade. O appnão envia notificações push.

3. Armazenamento local

Para funcionar sem internet, o app guarda no aparelho uma cópia dos clientes, contatos e oportunidades da loja e uma fila das alterações ainda não enviadas. Tokens de sessão ficam no armazenamento seguro do aparelho. Ao sair da conta, o app remove esses dados locais (avisando antes se houver alterações não enviadas); desinstalar o app também os remove. Os dados do CRM permanecem na plataforma CodeHamper conforme o painel web e a política geral do serviço.

4. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos infraestrutura da CodeHamper (API hospedada em Cloudflare). Não vendemos nem alugamos dados pessoais a anunciantes ou corretores de dados.

5. Base legal e seus direitos (LGPD)

Tratamos dados para execução do contrato de uso da plataforma CodeHamper. Cadastre no app só o necessário para o relacionamento com o cliente e mantenha o aparelho protegido por senha ou biometria. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão da conta pelos canais do painel ou por e-mail. Clientes cadastrados pela loja devem procurar o estabelecimento; atendemos essas solicitações em conjunto com o lojista.

6. Segurança

A comunicação com a API usa HTTPS. Tokens de sessão têm validade e podem ser renovados ou revogados no logout. Recomendamos manter o sistema do aparelho atualizado e não compartilhar sua senha.

7. Crianças

O CH CRM é destinado a empreendedores e equipe autorizada da loja, não a uso direto por crianças. Não direcionamos o app a menores de 13 anos.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto quando novos recursos forem publicados nas lojas. A data no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no app ou por e-mail cadastrado.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade do CH CRM? Escreva para apps@codehamper.com.